Retourbeleid Norvade
Bedankt voor je aankoop bij Norvade. Wij hopen dat je tevreden bent met je bestelling. Mocht je om welke reden dan ook niet volledig tevreden zijn, dan kun je je aankoop binnen 14 dagen na levering retourneren.
Retourperiode
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren zonder opgave van reden.
Zorg ervoor dat je retour binnen deze periode wordt aangemeld via onze klantenservice.
Retourvoorwaarden
• Artikelen moeten ongebruikt en onbeschadigd worden geretourneerd
• Het product dient, indien mogelijk, in de originele verpakking te worden teruggestuurd
• Het artikel mag geen gebruikssporen of beschadigingen bevatten
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een product zijn volledig voor rekening van de klant.
Verzendkosten van de oorspronkelijke levering worden niet terugbetaald, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
Wij adviseren om altijd een verzending met track & trace te gebruiken. Norvade is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die tijdens transport verloren gaan.
Omruilen
Wij bieden geen directe omruilingen aan. Wanneer je een ander product wenst, kun je een nieuwe bestelling plaatsen nadat je retour is verwerkt.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 7–10 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra de terugbetaling is verwerkt. Houd er rekening mee dat het tot 7 werkdagen kan duren voordat het bedrag zichtbaar is op je bankrekening.
Beschadigde of defecte producten
Heb je een beschadigd of defect product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
Wij zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing.
Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden
• Producten met duidelijke gebruikssporen
• Producten die beschadigd zijn door gebruik
• Producten die niet in originele staat worden teruggestuurd
Retourzendingen die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen worden geweigerd.
Verwerking van retourzendingen
Zodra wij het geretourneerde product in ons magazijn hebben ontvangen, wordt de retour binnen 10 werkdagen verwerkt.
Contact
Heb je vragen over een retour? Neem gerust contact met ons op:
Wij helpen je graag verder.
Laatst bijgewerkt: april 2026